天天特賣一元秒殺賣家不發(fā)貨能投訴嗎是很多人都有的疑問,畢竟因為活動中的商品售價都比較低,所以吸引的人自然不少,但是很多人下單的時候都有遇到了不發(fā)貨的情況,下面小編就和大家一起看看天天特賣一元秒殺賣家不發(fā)貨怎么辦。
可以。
商家不發(fā)貨是很多人在網(wǎng)購的時候都有遇到的,像這種應(yīng)該首先與商家溝通,確認一下商家發(fā)貨的時間節(jié)點。如果商家不回復(fù)或者故意推諉不發(fā)貨,那么可以找淘寶小二進行投訴。只要提供不發(fā)貨的證據(jù),那么小二就會幫助消費者維權(quán),甚至處罰商家。
首先,我們要及時與賣家溝通,詢問發(fā)貨的原因和時間。如果賣家回復(fù)并承諾發(fā)貨,我們可以耐心等待。如果賣家不回復(fù)或者故意推諉,我們可以選擇以下幾種方式:
1、 申請退款。我們可以在訂單詳情頁點擊申請退款,選擇未按約定時間發(fā)貨的理由,要求賣家退款。如果賣家同意退款,我們就可以取消訂單并拿回錢款。如果賣家拒絕退款或者不處理,我們可以在72小時后申請客服介入,讓淘寶小二幫助我們處理。
2、 投訴賣家。我們可以在訂單詳情頁點擊投訴賣家,選擇未按約定時間發(fā)貨的理由,提供相關(guān)證據(jù),要求賣家賠償。如果賣家同意賠償,我們就可以獲得一定金額的補償。如果賣家拒絕賠償或者不處理,我們可以在72小時后申請客服介入,讓淘寶小二幫助我們處理。
3、 舉報賣家。我們可以在訂單詳情頁點擊舉報賣家,選擇違反平臺規(guī)則的理由,提供相關(guān)證據(jù),要求平臺處罰賣家。如果平臺認定賣家有違規(guī)行為,會對賣家
1、通過淘寶官網(wǎng)進行投訴。在淘寶首頁右上角點擊“聯(lián)系客服-消費者客服”,登錄后進入客服小蜜聊天界面,輸入“轉(zhuǎn)人工”,然后向人工客服說明投訴問題和提供相關(guān)證據(jù),如訂單號、截圖等。
2、通過淘寶官方app進行問題反饋。在淘寶app中點擊“我的淘寶-官方客服”,進入客服小蜜界面,輸入“投訴商家”,然后選擇對應(yīng)的訂單進行投訴反饋,或者輸入“在線客服”,轉(zhuǎn)接人工進行投訴。
3、撥打淘寶客服熱線進行問題投訴。淘寶客服熱線為0571-88157838,撥通后按照語音提示選擇相應(yīng)的服務(wù)項目,然后向客服人員說明投訴問題和提供相關(guān)證據(jù)。
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