小米11以換代修是全新的，但這種不是換新，而是代修，有網(wǎng)友吐槽小米11以換代修后三包不重置，如果是這樣那就有點離譜了，如果售后有問題的話是可以投訴的，大家不用太擔心。
小米11換新機一般都是全新未激活的手機。
以換代修就是說產(chǎn)品如果出現(xiàn)問題了不進行產(chǎn)品的維修，而是直接給用戶更換新的產(chǎn)品的意思。例如，保修期內(nèi)減震器壞了，如果返廠維修是比較耗時的，現(xiàn)在直接給用戶更換新的就可以了的意思。
小米11新售后政策之前wifi換新的手機屬于以換代修，不屬于換新，三包不重置。新政策之后的重置三包。
如果有疑問的話，建議咨詢客服，這樣才是最準確的答案，畢竟每個時期不一樣。
1、首先確定購買渠道，小米之家，小米商城、京東和淘寶小米官方旗艦店這四個是售后服務最好的。和其他購買渠道的售后區(qū)別在于 ??????（其他渠道購買的手機因為小米11特殊的三包政策可以支持換新，退款基本不可能，小米官方會說退款找購買的渠道自己協(xié)商退款，你就想想PDD的小破店會不會一年多了還搭理你，退款沒戲）上述三個官方渠道可以退款。
2、不是潑姐妹冷水….小米11這個系列能退款的原因就是驍龍888芯片運作很熱，非常容易燒手機主板，陸續(xù)消費者反饋11系列有大批的手機出現(xiàn)了WiFi問題，絕非是個別手機，小米這才出來了特殊的三包政策，它又不是做慈善的公司，米10或米12就沒有這個售后政策。未盡之言就是，姐妹們不要手機壞了不看什么原因就去找售后退款吧啦吧啦，比如說屏碎…電池…這種咱就是說能申請延保的趕緊延保，可以走保修的走保修，退款概率小的可憐。
3、退款小妙招（針對WiFi主板問題）???????? 如果手上有備用機的姐妹，建議直接在小米售后官網(wǎng)上填寫寄修單，備注僅檢測，不維修?。?！順豐寄走，一般簽收當天就會有工程師聯(lián)系你，詢問你的意見再進行維修、換新、或者
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