小米11以換代修是之前針對(duì)11新機(jī)提供的一種保障,但在9月15日起官方已經(jīng)取消了小米11以換代修活動(dòng),解釋是小米11已經(jīng)下架了,不再提供該服務(wù),這政策出現(xiàn)后,很多用戶都表示十分不理解。
是的。
小米以換代修本地發(fā)貨的意思就是說產(chǎn)品如果出現(xiàn)問題了不進(jìn)行產(chǎn)品的維修,而是直接給用戶發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品的意思,發(fā)貨地就在本地,也可以直接去手機(jī)店換新。
小米11系列搭載的驍龍888處理器翻車了,驍龍888功耗大、發(fā)熱嚴(yán)重,把很多手機(jī)廠商搞得措手不及,由于設(shè)計(jì)不合理,當(dāng)時(shí)大批小米11用戶反映出現(xiàn)不能打開WIFI的情況,需要返廠更換主板。
這一事件經(jīng)過一段時(shí)間發(fā)酵后,小米于2021年8月6日發(fā)布公告稱,已關(guān)注到部分小米11及其系列產(chǎn)品出現(xiàn)的特殊WiFi問題。對(duì)此,小米會(huì)采用高于國(guó)家三包權(quán)益的服務(wù)政策來(lái)進(jìn)行解決。
具體來(lái)說,出現(xiàn)此類現(xiàn)象的用戶,售后檢測(cè)后支持換新機(jī)處理。換新機(jī)后如出現(xiàn)其它質(zhì)量問題,仍支持7天故障退貨、15天換貨、一年保修,同時(shí)贈(zèng)送半年延保服務(wù)。若換機(jī)后再次出現(xiàn)同樣WiFi問題的用戶,可以進(jìn)行退機(jī)或再次換機(jī)。
而對(duì)于未出現(xiàn)此類問題的用戶,若存在顧慮,可申請(qǐng)贈(zèng)送半年延保,小米11全系三款機(jī)型皆可申請(qǐng)?jiān)摲?wù)。以上措施一出,瞬間得到了米粉的擁護(hù),這場(chǎng)危機(jī)事件也隨之煙消云散。以至于不少小米11用戶開玩笑表示,自從買了小米11后,我可以終身免費(fèi)換機(jī)了。
然而就在前幾天,一則消息再次將小米推到了風(fēng)口浪尖,原因是小米11系列的售后政策有了新變化??岚簿W(wǎng)友@極客geeking 表示,從9月15日起,小米11系列將取消原以換代修的售后政策,出現(xiàn)WiFi故障等主板問題官方只支持維修處理。
不能,退款會(huì)看購(gòu)買渠道。從經(jīng)銷商購(gòu)買的會(huì)讓你找經(jīng)銷商(經(jīng)銷商且不說會(huì)不會(huì)退,還能不能找得到都是個(gè)問題)。
并且沒有任何關(guān)于數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移,手機(jī)轉(zhuǎn)換時(shí)的過度方案(比如先給手機(jī)等,對(duì)了,這個(gè)問題特別惡心的一個(gè)點(diǎn)在于,就算先給你新機(jī),你也沒辦法把數(shù)據(jù)導(dǎo)過去)。對(duì)于工作中較依賴手機(jī)的,簡(jiǎn)直是毀滅性打擊。
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