對于有運費險的買家來說,直接在淘寶上申請退貨,并預約菜鳥裹裹上門取件即可,這一操作十分簡單,以前退貨是需要自己出去寄快遞,現(xiàn)在直接通過淘寶APP預約取件上門即可,當快遞員拿走快遞后,你在支付運費的時候,系統(tǒng)會顯示0元,這就是有運費險的好處。
就按正常的退貨流程走,預約菜鳥裹裹上門取件,在支付運費的那一欄會直接顯示0元支付,這就是系統(tǒng)直接默認給你抵扣了運費險,如果并不是0元,代表買家信譽度低,后續(xù)賣家會直接會將運費險轉(zhuǎn)到你支付寶里。
打開淘寶,點擊右下角的“我的淘寶”,點擊“查看全部訂單”,如下圖。
點擊需要退貨商品的訂單,如下圖。
點擊“退款”,如下圖。
點擊“我要退貨退款”,如下圖。
選擇退款原因和退款方式,如下圖。
選擇一個退款原因,點擊即可,如下圖。
選擇退貨方式,上門取件即可,點擊“確定”,如下圖。
點擊“提交”,如下圖。
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等待商家同意,商家同意后,退款頁面如下所示。選擇“上門時間”,如下圖。
選擇一個合適的時間,點擊“確定”,如下圖。
點擊“立即下單”,可以看到“運費險抵扣12元”的說明,如下圖。
預約成功了,等待快遞員上門取件就可以了,提供給快遞員取件碼就可以了。
一般信譽比較高的買家,在快遞取件后,選擇支付快遞是系統(tǒng)直接跟你抵扣,0元支付的,信譽比較低的買家,需要自己先支付,之后支付寶會收到運費險的退款。
運費險賠付一般是商家根據(jù)退換貨物的重量以及地區(qū)遠近來評估的,并不是退回去的運費多少,就給賠付多少的。
1、保險費用低:一般在15元左右;
2、投保方便:只需在購買商品時選擇即可,可和貨款合并到一起支付;
3、理賠速度快:無需報案,無需舉證,退貨成功后72小時內(nèi)理賠款項直接支付到買家支付寶賬戶;
4、理賠額度高:根據(jù)買家的收貨地與賣家退貨地間的距離、物品重量來判斷賠付額度,最高賠付25元。
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