小區(qū)物業(yè)和業(yè)主一直以來都不合,總是會(huì)因?yàn)橐恍┦虑槌臣?,如果你不滿意自己小區(qū)物業(yè),小區(qū)又沒有業(yè)委會(huì)的話,是不是很難解決呢?其實(shí),物業(yè)是可以投訴的,下面,我們來看看小區(qū)物業(yè)最怕什么舉報(bào)吧!
1、房管局物業(yè)科——物業(yè)公司的行業(yè)主管單位;
2、街道辦事處及轄區(qū)社區(qū)——物業(yè)公司所在地的直屬政府部門;
3、物價(jià)局——控制著物業(yè)公司各項(xiàng)收費(fèi)的價(jià)格區(qū)間;
4、物業(yè)協(xié)會(huì)——推進(jìn)物業(yè)行業(yè)的自律建設(shè),制定行業(yè)道德規(guī)范和行業(yè)準(zhǔn)則;
5、業(yè)主委員會(huì)——作為業(yè)主的代表團(tuán)隊(duì),有權(quán)決定物業(yè)公司的續(xù)聘或解聘。
1、市長(zhǎng)專線——撥打12345投訴電話或者微信搜索“市長(zhǎng)熱線”公眾號(hào);
2、城市留言板——長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)官網(wǎng)城市留言板板塊留言;
3、區(qū)長(zhǎng)熱線——撥打相關(guān)轄區(qū)區(qū)長(zhǎng)公開電話;
4、市長(zhǎng)信箱——市政府門戶網(wǎng)站信箱留言;
5、區(qū)長(zhǎng)信箱——區(qū)政府門戶網(wǎng)站信箱留言;
6、信訪;
7、相關(guān)部門上訪。
物業(yè)工作中基本不會(huì)和業(yè)主吵架,因?yàn)橐怀臣芫退阌欣硪矔?huì)變味,真的有吵大部分都像辯論,辦事員不了解。生活中估計(jì)都差不多,如果真的吵架了,物業(yè)也不會(huì)把業(yè)主怎么樣,因?yàn)樗麄償嗨當(dāng)嚯姸际沁`法的,不會(huì)做出什么出格的事情。
物業(yè)與業(yè)主之間的主要矛盾是維修問題、高空意外脫落物導(dǎo)致的業(yè)主損失、車位管理、財(cái)物丟失等等。解決這些問題首先要明確責(zé)任,物業(yè)的責(zé)任由物業(yè)承擔(dān),業(yè)主的責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)。
所以物業(yè)應(yīng)公示相關(guān)責(zé)任范圍和業(yè)主需要尊守的物業(yè)規(guī)則以及發(fā)生問題的處理解決機(jī)制途徑,物業(yè)做為服務(wù)行業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)有效的處理發(fā)生的問題,減少或避免因誤解誤時(shí)誤事與業(yè)主產(chǎn)生矛盾,實(shí)現(xiàn)和諧的物業(yè)與業(yè)主關(guān)系,但是對(duì)于一些無法解決的棘手問題一定要通過法律途徑解決,因?yàn)槿藗冞€是比較相信政府敬畏法律的。
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