消費(fèi)者投訴平臺(tái)有哪些

消費(fèi)者投訴平臺(tái)有很多，無論是打電話、網(wǎng)絡(luò)都可以，這種線上投訴是不需要本人出面的，除非你去當(dāng)?shù)赝对V，這樣就需要本人出面。下面，我們來看看消費(fèi)者投訴平臺(tái)有哪些，希望能夠幫助到大家。

消費(fèi)者投訴平臺(tái)有哪些 

1、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和解監(jiān)督平臺(tái)

地址：http://hjxt.cca.cn/

2、全國12315平臺(tái)

地址：http://www.12315.cn/

3、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)

地址：http://www.cca.org.cn/tsdh.html

按照中央有關(guān)要求，市場(chǎng)監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價(jià)監(jiān)12358、原知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺(tái)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，投訴人可以通過本平臺(tái)就消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。

消費(fèi)者投訴平臺(tái)需不需要本人出面

不需要的，電話和網(wǎng)絡(luò)投訴都是一種方式。

向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書面和口頭的形式。消費(fèi)者由于工作學(xué)習(xí)繁忙，無暇抽身前往消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴時(shí)，可以采取書面投訴，郵寄送達(dá)或者電話通訊的方式。

消費(fèi)者投訴方式有哪些

投訴方法：消費(fèi)者投訴可以通過電話，信件，采訪或互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。最常見的方法是撥打12315消費(fèi)者熱線。無論采用哪種形式，都必須具有以下內(nèi)容：

1.申訴方和被申訴方的基本情況。投訴人的姓名，地址，郵政編碼，聯(lián)系電話等；被投訴方的名稱，地址，郵政編碼，聯(lián)系電話等。消費(fèi)者委托代理人投訴的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提交委托書；

2.具體的投訴內(nèi)容。損害事實(shí)的過程以及與經(jīng)營者進(jìn)行談判的情況；

3.具體證據(jù)。消費(fèi)者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，以證明購買，使用商品或接受服務(wù)與損害之間存在因果關(guān)系。消費(fèi)者協(xié)會(huì)通常不保留爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)（原始證據(jù)，實(shí)物證據(jù)等）。