拼多多發(fā)貨攬件后沒有物流信息可以去找賣家確認(rèn)是否真的發(fā)貨了,還是填物流單號填錯了,或者是物流信息還沒有更新,直接找賣家其實(shí)就可以解決了。一般拼多多攬件24至48小時小時內(nèi)沒有物流信息會被系統(tǒng)判定為虛假發(fā)貨,會有停止賠付等處分,這些都會影響你拼多多店鋪流量的,此外官方還會對店家的賬戶余額進(jìn)行15天的限制,限制取現(xiàn)避免買家損失。
1、官網(wǎng)有物流信息更新,商家后臺沒有
沒有物流信息的話,首先確認(rèn)單號是否正確,更新了物流追蹤的話,只是拼多多后臺沒有更新的話,是不用太過擔(dān)心的,這樣是不會被判定為虛假發(fā)貨的。在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行申訴就可以了。
2、填錯快遞單號或快遞公司
若是因?yàn)樽约禾铄e了快遞單號或選錯了快遞公司,如果沒超過24小時,可以在【商家后臺-訂單詳情-物流信息】中修改;如果超過24小時的話,馬上和買家聯(lián)系,說清楚情況。
并在訂單中備注正確的訂單信息,避免被投訴。如果是發(fā)圓通的話,檢查一下是否將物流單號中的M填寫成m,一定是要大寫,否則在后臺是不會展示的。
3、物流官網(wǎng)和后臺都沒有更新
如果物流官網(wǎng)和商家后臺都沒有的話,需要和買家溝通,說明原因,并讓物流公司提供相關(guān)的證明,這樣如果被判虛假發(fā)貨時就進(jìn)行申訴。
拼多多要求訂單發(fā)貨后的24小時內(nèi)必須有攬件信息更新,攬件超時說明超過24小時,可能會判定為虛假發(fā)貨,進(jìn)行賠付處罰,會影響店鋪流量。
1、攬件超時比較嚴(yán)重,拼多多要求訂單發(fā)貨后的24小時內(nèi)一定有攬件信息更新,攬件超時闡明超越24小時,或許會斷定為虛假發(fā)貨,進(jìn)行賠付處分,會影響店鋪流量。
2、物流更新超時,在運(yùn)送過程中的48小時內(nèi)沒有物流信息更新,這樣會導(dǎo)致物流反常,假如物流反常率繼續(xù)高于平均值5倍,那么店鋪就會被二級約束,產(chǎn)品降權(quán)。
3、派簽超時,現(xiàn)已安排派件,但是在24小時沒有派送到買家的手上,這樣的情形比較少,處分也比較輕。
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