淘寶預(yù)定商家跑了款可以找淘寶平臺(tái)退還，但如果是之前已經(jīng)確認(rèn)收貨的預(yù)定款訂單，就無法進(jìn)行退款了，只能申請(qǐng)售后，由淘寶平臺(tái)介入退款。淘寶全款預(yù)定商家跑了可以聯(lián)系淘寶客服介入核查商家信息，也可以撥打12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)，甚至提起訴訟申請(qǐng)仲裁來解決。
這種可以直接找人工客服進(jìn)行處理，直接申請(qǐng)退款就可以了，平臺(tái)只要店鋪還沒退店是還有消保保障金在里面的，所以你申請(qǐng)小二強(qiáng)制人工介入就可以解決，自己后臺(tái)發(fā)起退款申請(qǐng)即可。然后跟賣家也先及時(shí)溝通進(jìn)行咨詢，這種情況平臺(tái)是正常處理的！
淘寶預(yù)定的東西，若是在沒有確認(rèn)收貨之前商家就已經(jīng)跑路，此時(shí)買家可以在淘寶自行選擇退款處理。由于商家在開店時(shí)都會(huì)繳納保證金，因?yàn)橘u家責(zé)任導(dǎo)致發(fā)不了貨的，買家可申請(qǐng)退款。
除了申請(qǐng)退款以外，買家還可以在平臺(tái)上進(jìn)行投訴，保留好聊天記錄以及交易信息等，可通過手機(jī)淘寶：【我的淘寶】-【訂單詳情】-【投訴商家】進(jìn)行投訴。買家在淘寶上預(yù)定商品時(shí)，一定不要盲目下單，要選擇評(píng)價(jià)好、等級(jí)比較高的店鋪。如果發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)找官方客服處理，不要拖延，避免錢物兩空。
淘寶已經(jīng)確認(rèn)收貨申請(qǐng)售后還能把錢退回來，要在確認(rèn)15天之內(nèi)即可。如果賣家跑路了，有保證金的話是會(huì)用保證金來賠償?shù)摹?/p>
已經(jīng)確認(rèn)收貨的訂單，就申請(qǐng)售后來退貨。賣家拒絕的話，您可以要求淘寶介入處理。但是收貨確認(rèn)15天就不可以申請(qǐng)退款了。建議您用電腦上去聯(lián)系賣家，然后根據(jù)賣家給您的退貨地址發(fā)貨回去，里面記得備注一張紙條，寫上會(huì)員名字和訂單號(hào)，和保存好單號(hào)。
點(diǎn)申請(qǐng)退貨，然后把商品寄回來給賣家，賣家收到了就會(huì)給您退款。質(zhì)量問題郵費(fèi)賣家承擔(dān)，可以由您先出，跟賣家協(xié)商好。到時(shí)候賣家通過支付寶打回來給您。色差、不喜歡、碼數(shù)等退貨的的話，由您自己承擔(dān)。
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