近期,有個比較勁爆的新聞,一男子微信被封號,直接在騰訊公司大樓跳樓自殺了,搶救無效死亡,據(jù)說是里面有很多大量金額,被微信封號后,無法使用,一直找客服也聯(lián)系不上,最后才有會這種消極想法。那么,男子微信被封跳樓騰訊要負責嗎?一起來看看吧!
8月25日,廣東深圳。一市民反映自己弟弟因微信被封號影響做生意,多次申訴無果從騰訊公司墜樓身亡。其哥哥表示,由于弟弟想問清楚原因,但是微信一直是機器人回復,搞得非常煩,去了騰訊又找不到人,目前騰訊出于人道主義給了15萬。警方給出的答復,是其弟弟在網(wǎng)上涉及色情聊天被封號。騰訊一內(nèi)部人士表示,其弟涉違規(guī)被封幾日后可解禁。警方介入調(diào)查。
騰訊有不可推卸的責任。
正面來說:你一個天天拿來做生意、收款付款的微信號,是你的唯一財產(chǎn)賬號,你每天用這個號在上面說些不該說的,不讀一讀騰訊的用戶合同條款(大概率給予騰訊最大的權(quán)限和最小的責任),本身也是一種對自己生意的不負責任和不專業(yè);
反面來說:騰訊惡心人也不是一次兩次了,上次騰訊云把用戶數(shù)據(jù)弄丟,用戶索賠1000萬結(jié)果騰訊賠償13萬;因為不當言論索性把用戶做生意的微信徹底封掉——騰訊的合同條款可能沒人看完整,但是騰訊的法務(wù)團隊一次次沉浸在“用嚴酷的條款和一連串小官司里為公司省了錢”的小確幸中,最終結(jié)果卻是“不斷因為短視而使用合同作惡,最終把幾萬幾十萬上百萬的潛在客戶往對手那里推”。
1、封號是產(chǎn)品研發(fā)根據(jù)大數(shù)據(jù)情況給出的邏輯,命中即可觸發(fā)被封號,難免存在誤封的情況。
2、申訴解封很多產(chǎn)品都提供類似功能,但是騰訊的售后業(yè)務(wù)(如游戲)是相當相當差的
3、此事件可能最大的問題是現(xiàn)場的處理處了問題。士可殺不可辱,當孤身一人去一家大公司申請解封時,收到不公正待遇甚至歧視辱罵肢體沖突時,年輕人往往會沖動。
至于封鎖這類新聞,除了影響公司口碑等,感覺是擔心出現(xiàn)后續(xù)連鎖反應(yīng)吧
因為游戲類公司不只騰訊,經(jīng)常有玩家上門求解封的,甚至有全國委托所在城市的朋友上門處理的。這個新聞要是再爆炸一下,估計會有更大量的玩家走當場上門找事的方式。每一個都夠公司折騰的!
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