山姆超市是國(guó)外連鎖的一家大型超市,它采取會(huì)員制,只有付費(fèi)辦理會(huì)員才可以進(jìn)去消費(fèi)購(gòu)物,如果不是會(huì)員,是不能進(jìn)去買東西的。山姆的會(huì)員卡是可以退卡的,即使快過期了也是可以退卡的,所以到期前一天也是可以退卡的。
一般是可以退卡的,具體看各門店的規(guī)定。
Sam 的會(huì)員資格是一年。山姆會(huì)員卡是山姆會(huì)員店為其會(huì)員提供的會(huì)員卡。每年需繳納一定的會(huì)員費(fèi)。在您提交山姆會(huì)員申請(qǐng)并完成網(wǎng)上購(gòu)物訂單后,山姆服務(wù)專員將貨物送到您指定的地點(diǎn),并當(dāng)場(chǎng)協(xié)助您辦理山姆會(huì)員資格。您可以當(dāng)場(chǎng)繳納會(huì)費(fèi)。同時(shí),您將收到一張山姆的在線會(huì)員卡。您可以使用此卡在網(wǎng)上商店在線購(gòu)買。會(huì)員資格有效期為 1 年。
山姆會(huì)員店是美國(guó)沃爾瑪百貨公司旗下的高端會(huì)員店。它的名字來源于沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆沃爾頓先生。第一家門店于1983年4月在俄克拉荷馬州中西部市開業(yè),在全球擁有多家門店,是全球最大的會(huì)員店之一。開發(fā)了網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)和手機(jī)APP“山姆會(huì)員店”,為會(huì)員提供網(wǎng)上購(gòu)買渠道。
山姆超市只有會(huì)員才可以進(jìn)去消費(fèi)購(gòu)物。
雖然付費(fèi)會(huì)員制并不是近幾年才出現(xiàn)的模式,但在過去,一些消費(fèi)者對(duì)會(huì)員制并不了解,因?yàn)樗麄冎饕谝欢€城市開設(shè)門店。但是,隨著近年來會(huì)員制在中國(guó)的不斷發(fā)展,以山姆為代表的會(huì)員制的超強(qiáng)影響力和會(huì)員基數(shù)的增加,了解和認(rèn)可這種消費(fèi)模式的人逐漸增多。
事實(shí)上,與國(guó)內(nèi)陌生的會(huì)員制相比,國(guó)際市場(chǎng)上的會(huì)員制早已出現(xiàn)并被大眾所接受。作為第一個(gè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的會(huì)員巨頭,山姆帶動(dòng)了全模在中國(guó)的繁榮。對(duì)于商家來說,會(huì)員制可以篩選出對(duì)品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者。對(duì)于消費(fèi)者來說,只有盡可能為他們提供更好的質(zhì)量和體驗(yàn),滿足會(huì)員的需求,才能讓會(huì)員愿意為會(huì)員付費(fèi)。 Sam只允許會(huì)員消費(fèi),這是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本操作,沒有錯(cuò)。
Sam剛進(jìn)入中國(guó)時(shí),市場(chǎng)還不夠成熟,無法大規(guī)模推出會(huì)員制的發(fā)展條件,但它并沒有選擇放棄會(huì)員制,而是堅(jiān)持了20多年的市場(chǎng)培育,贏得了口耳相傳的市場(chǎng)。
近20年來,很多企業(yè)在向會(huì)員付費(fèi)的嘗試中失敗了,主要是因?yàn)樗麄儧]有堅(jiān)持原則,為了短期利益而放棄了為會(huì)員提供的核心價(jià)值。
當(dāng)大家都在“擁抱變化”,產(chǎn)品每周迭代,網(wǎng)紅產(chǎn)品隨時(shí)上線下線,熱點(diǎn)、新模式一波又一波來襲時(shí),Sam始終堅(jiān)持做某事,不做某事:
始終堅(jiān)持會(huì)員至上,關(guān)注家庭成員需求,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù),不盲目擴(kuò)大目標(biāo)人群,不搞花哨浮華的表演,不輕易動(dòng)搖或跟風(fēng)。
“商業(yè)的本質(zhì)是商品和服務(wù)”。然而,路是簡(jiǎn)單的,知易行難。和山姆一樣,專注于產(chǎn)品和服務(wù)而不玩套路和把戲,已經(jīng)成為一種稀缺品質(zhì)。
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