盒馬鮮生是全國連鎖的一家大型超市,它里面的物品比較多,種類豐富,很多人都會(huì)經(jīng)常去盒馬買東西,尤其是女性朋友們。盒馬鮮生是可以去門店購物的,也可以網(wǎng)上下單買東西,一般是可以配送到家的,不支持到店自提。
一般不支持自提,可以配送上門。
盒馬鮮生是阿里巴巴為線下超市完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)。與傳統(tǒng)零售最大的區(qū)別在于,盒馬利用大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化等技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)人、貨、場的最佳匹配。盒馬擁有自己完整的物流系統(tǒng),從供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)到配送。
盒馬鮮活食品主要在居民區(qū)開設(shè)。消費(fèi)者可以在商店購買或在盒馬應(yīng)用程序中下單。盒馬最大的特點(diǎn)之一是送貨速度快:在商店附近3公里內(nèi)送貨30分鐘。
1.創(chuàng)新模式
“盒馬鮮生店與倉庫一體化”模式,打造線上線下一體化的零售新模式。消費(fèi)者可以在店內(nèi)實(shí)現(xiàn)購物、休閑娛樂等場景的轉(zhuǎn)化,充分滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。
2.新鮮刺激消費(fèi)
參觀過箱馬的人都熟悉新鮮的箱馬。箱馬的核心要點(diǎn)是:
① 超大的鮮活海鮮區(qū),的確讓顧客耳目一新,相當(dāng)搶眼;
② 餐飲購物一體化,消費(fèi)場景多樣化;
③ 店鋪倉庫一體化,半小時(shí)送貨上門。
1.高損耗
盒馬鮮生擁有巨大的鮮活海鮮面積,大型海鮮的消費(fèi)率非常高。據(jù)媒體報(bào)道,盒馬鮮生海南店3月份虧損近千萬元。
因此,鮮活食品的損失是一個(gè)大問題,其他商店的損失可能更嚴(yán)重。
2.線下開發(fā)受阻
盒馬的支付方式只接受在線支付,需要盒馬鮮生軟件作為支持,這將阻礙一些離線開發(fā)。
目前,購買新鮮產(chǎn)品的主要人群是家庭主婦和時(shí)間充裕的祖父母。這些人使用軟件的能力更強(qiáng),更容易接受傳統(tǒng)的離線支付方式。
3.用戶定位的局限性
在盒馬鮮活高端客戶定位失敗后,盒馬逐步調(diào)整戰(zhàn)略,先后推出了盒馬F2、盒馬蔬菜市場、盒馬迷你、盒馬小站四大衍生品牌,以不同方式滿足不同群體的需求。
小企業(yè)的經(jīng)營在某種程度上比大商店的經(jīng)營困難。因此,這四種模式是否真的能留住用戶還需要打上一個(gè)大問號。
如果你在網(wǎng)上做得好,你將不可避免地忽視線下;當(dāng)您補(bǔ)充線下短板時(shí),您會(huì)發(fā)現(xiàn)門店模式難以滿足線上運(yùn)營效率。魚和熊掌不能兼得。
4.用戶體驗(yàn)問題
依靠傳統(tǒng)B2C業(yè)務(wù)顯然無法做好用戶體驗(yàn),因此盒馬鮮生尋求轉(zhuǎn)型,在冷鏈系統(tǒng)之外增加SKU,并基于體驗(yàn)店布局轉(zhuǎn)型o2o。
然而,對于線下消費(fèi)者來說,這些人很容易被新事物所吸引。盒馬新鮮新穎的用戶體驗(yàn)場景模型是否總能抓住消費(fèi)者的心還存在一些問題。
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